Vulnerabilidad de los derechos del consumidor por parte de la empresa de Telecomunicaciones Comunicación Celular S.A. Comcel S.A. (Claro)
Keywords:
prestación de servicios, claro, telecomunicaciones, derecho, estatuto del consumidor, recuento históricoAbstract
La presente investigación sustenta su acción en el reconocimiento de las falencias y en reconocer el grado de vulnerabilidad frente a la prestación de servicios por parte de la Empresa de Telecomunicaciones Comunicación Celular S.A. Comcel S.A. (Claro), donde se busca determinar cómo se afecta los derechos de los consumidores y como a través de la normatividad vigente, para el caso el Código de Comercio y el Estatuto del Consumidor, pueden proteger sus derechos y reconocer situaciones irregulares como la aceptación o compra de productos o servicios engañosos y frente a posibles daños o perjuicios como podrán aplicar las rutas de acción para el restablecimiento de sus derechos, objetivo que pretendemos abarcar por medio de la aplicación del sistema mixto cuanticualitativo de encuestas y teórico crítico de recuento histórico normativo de la legislación Nacional e Internacional, permitiendo de esta manera establecer parámetros socioeconómicos de reconocimiento de calidad de prestación de servicio, fallas en el mismo y la posible aplicación de rutas de acción, como parámetros de restablecimiento de derechos frente a las irregularidades de una prestación defectuosa de servicio o el desconocimiento de garantías mínimas de la mencionada prestación.
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